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Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda durante su experiencia de compra en seneties, no dude en contactarnos. Nos comprometemos a brindarle asistencia profesional y oportuna.

 

Cuándo contactarnos

 

Puede contactarnos para obtener ayuda con lo siguiente:

 

Consultas de productos: Preguntas sobre detalles del producto, materiales, dimensiones o idoneidad.

 

Soporte de pedidos: Seguimiento de su pedido, verificación del estado del envío o informes de problemas como éxito de pago sin confirmación de pedido.

 

Servicio posventa: Informar sobre artículos dañados, incorrectos o faltantes, o para iniciar una devolución o cambio.

 

Comentarios y sugerencias: Comparta sus ideas sobre nuestra selección de productos, experiencia en el sitio web o procesos de servicio.

 

Correo electrónico oficial de atención al cliente: service@seneties.com

 

Nuestro compromiso:

 

Responderemos a los correos electrónicos recibidos de lunes a viernes entre las 9:00 y las 18:00 en un plazo de 2 horas.

 

Los correos electrónicos recibidos fuera del horario comercial (incluidos fines de semana y días festivos) serán priorizados y respondidos antes de las 9:30 AM del siguiente día hábil.

 

Para una resolución más rápida:

 

Incluya el "Tipo de consulta + Número de pedido" (por ejemplo, "Soporte de pedidos - #P2025XXXX") en el asunto de su correo electrónico.

 

Seguimiento:

 

Si su problema no se resuelve 24 horas después de su correo electrónico inicial, envíe un mensaje de seguimiento. Escalonaremos el asunto para asegurarnos de que reciba la atención adecuada.