Kontaktieren Sie uns

Bei Fragen oder Unterstützung während Ihres Einkaufs bei seneties kontaktieren Sie uns bitte. Wir sind bestrebt, professionelle und zeitnahe Hilfe zu leisten.

 

Wann Sie uns kontaktieren sollten

 

Sie können uns bei folgenden Anliegen kontaktieren:

 

Produktanfragen: Fragen zu Produktdetails, Materialien, Abmessungen oder Eignung.

 

Bestellunterstützung: Verfolgen Ihrer Bestellung, Überprüfen des Versandstatus oder Melden von Problemen wie erfolgreicher Zahlung ohne Auftragsbestätigung.

 

Kundendienst nach dem Kauf: Melden beschädigter, falscher oder fehlender Artikel oder Einleiten einer Rücksendung oder eines Umtauschs.

 

Feedback & Vorschläge: Teilen Sie Ihre Ideen zu unserer Produktauswahl, Website-Erfahrung oder Serviceprozessen.

 

Offizielle Kundendienst-E-Mail: service@seneties.com

 

Unser Engagement:

 

Wir beantworten E-Mails, die an Wochentagen zwischen 9:00 und 18:00 Uhr eingehen, innerhalb von 2 Stunden.

 

E-Mails, die außerhalb der Geschäftszeiten (einschließlich Wochenenden und Feiertagen) eingehen, werden priorisiert und bis 9:30 Uhr am nächsten Werktag beantwortet.

 

Für eine schnellere Lösung:

 

Bitte geben Sie die "Anfragetyp + Bestellnummer" (z.B. "Bestellunterstützung - #P2025XXXX") in der Betreffzeile Ihrer E-Mail an.

 

Nachverfolgung:

 

Sollte Ihr Anliegen 24 Stunden nach Ihrer ersten E-Mail noch ungelöst sein, senden Sie bitte eine Folgemeldung. Wir werden die Angelegenheit eskalieren, um sicherzustellen, dass sie die nötige Aufmerksamkeit erhält.